ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
     
   
 

5.1 CONCEPTO DE ESTRUCTURA

 

 
 


· Significa la disposición u orden de las partes que componen un ser vivo, un edificio, etc.
· Conjunto de piezas que sostiene y da fuerza a algo. (Diccionario Santillana)
· Ordenamiento político, social, económico, etc. , que tiene un país. (Diccionario Santillana)


La estructura depende de tres factores:
a) La ESTRATEGIA, que debe ser coherente.
b) La TECNOLOGÍA y los sistemas de producción.
c) El AMBIENTE al cual debe adaptarse la empresa.

 
 

5.2 TIPOS DE ESTRUCTURAS

Esta estructura puede ser vista bajo dos aspectos diferentes:

ESTRUCTURA VERTICAL Están los diferentes niveles de autoridad o escalones jerárquicos: en el nivel más elevado, la dirección, después la gerencia, la jefatura, los supervisores y los diversos funcionarios. Va creciendo cuando se van creando nuevos niveles jerárquicos.
ESTRUCTURA HORIZONTAL Están las diferentes áreas de actividad de la empresa: el área técnica (o sea la producción, que administra materiales), el área mercadotecnia (es decir, la de marketing, el área de finanzas (que administra los recursos financieros), el área de personal ( que administra los recursos humanos), etc. Este crecimiento horizontal se da cuando se producen a un mismo nivel de los ya establecidos.

 

 
     
 

GRÁFICA DE NIVELES JERÁRQUICOS Y LAS ÁREAS DE ACTIVIDAD

 
     
 
 
     
 

¡NO OLVIDES!

  • La composición de los diversos órganos se denomina estructura organizacional.
  • La estructura, es el medio a través del cual los grupos de personas pueden situarse bajo un directivo.
  • Se forman por la agrupación de personas y recursos.
 
     
 

5.3 NIVELES JERÁRQUICOS.

Toda empresa tiene niveles jerárquicos, desde el presidente hasta el encargado que manda a los operarios. Cada nivel jerárquico tiene autoridad sobre el nivel inferior y tienen responsabilidades ante el nivel superior, con lo cual se forma una cadena de gradación.

 
     
 

5.4 TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Existen tres tipos de estructuras organizacionales:

5.4.1 Estructura lineal
5.4.2 Estructura funcional
5.4.3 Estructura de línea - staff

 
     
 

5.4.1 Estructura Lineal

Esta estructura se basa exclusivamente en la autoridad lineal y, en la aplicación del principio de unidad de mando. Establece que cada superior tiene autoridad única, exclusiva y absoluta sobre sus subordinados; no comparte con nadie. En definitiva:

  • Cada subordinado tiene sólo un jefe.
  • Entre el superior y el subordinado existe una línea directa y única de autoridad y responsabilidad.
  • Es exclusiva, total y no compartida.
  • Los ejecutivos toman las decisiones y los subordinados las ejecutan.
 
     
 
 
     
 
VENTAJAS a. Definición clara de la autoridad responsabilidad en cada posición.
b. Estructura simple y de fácil comprensión.
DESVENTAJAS Están las diferentes áreas de actividad de la empresa: el área técnica (o sea la producción, que administra materiales), el área mercadotecnia (es decir, la de marketing, el área de finanzas (que administra los recursos financieros), el área de personal (que administra los recursos humanos), etc. Este crecimiento horizontal se da cuando se producen a un mismo nivel de los ya establecidos.
 
     
 

Características Estructura Lineal

AUTORIDAD LINEAL O ÚNICA:
Es la aplicación del Principio de Mando, según el cual el superior tiene autoridad única y exclusiva sobre sus subordinados. Así la autoridad lineal es una autoridad de mando y una jefatura.

REDES FORMALES DE COMUNICACIÓN:
Las únicas líneas de comunicación entre quienes ocupan cargos son aquellas establecidas en el organigrama.

CENTRALIZACIÓN DE LAS DECISIONES:
Todas las decisiones son centralizadas en la cúpula de la organización, es decir, en la dirección de la empresa.

ASPECTO PIRAMIDAL:
La estructura lineal presenta forma de pirámide, a medida que se asciende en la escala jerárquica, disminuye el número de personas o de cargos en cada nivel.


5.4.2 Estructura Funcional

Esta estructura se basa en la autoridad especializada, que tiene el conocimiento técnico pero no el mando y la decisión.
Las organizaciones con esta estructura nos dan a conocer que:

  • Cada jefe se dedica a una especialidad.
  • Cada persona puede estar subordinada simultáneamente a varios jefes, dentro de la especialidad de cada uno.
  • Da a un ejecutivo, poder sobre los procesos específicos o materias de actividades realizadas, por el personal de otros departamentos diferentes a los de él.
 
 
 
     
 
VENTAJAS
  1. Permite que cada jefe trabaje dentro de su especialidad.
  2. Comunicaciones directas, rápidas y sin intermediarios entre personas y los especialistas.
  3. Descentralización de las decisiones, que pasan a ser resueltas en el local y en el mismo momento sin demoras de tiempo.
DESVENTAJAS
  1. Como autoridad es dividida y compartida entre varios jefes, los subordinados reciben órdenes diferentes y muchas veces contradictorias.
  2. Cada jefe está centrado en su especialidad, tiende a pensar exclusivamente desde su punto de vista, e intenta imponerlo.
  3. Se pierde la posibilidad de coordinar y dirigir el trabajo.
  4. Ha quedado restringida a pequeñas empresas de tipo familiar.
 
     
 

CARACTERÍSTICAS

AUTORIDAD FUNCIONAL Y DIVIDIDA:

Cada persona se reporta al mismo tiempo a varios jefes, ya que cada uno de ellos tiene una determinada especialidad.

LÍNEAS DIRECTAS DE COMUNICACIÓN:

Cada persona se reporta directamente a cada especialista, sin intermediarios.

DESCENTRALIZACIÓN DE LAS DECISIONES:

Con esto, en vez de que las decisiones sean tomadas sólo en la cúpula, pasan a resolverse por los diferentes jefes de las especialidades.

 

5.4.3 Estructura Línea-Staff

Reúne características de la estructura lineal y la estructura funcional. Por ella:

  • Se procura reducir las desventajas de las dos anteriores (lineal y funcional).
  • La acción y decisión están directamente relacionados con los objetivos de la empresa.
  • Los órganos de producción y ventas constituyen los órganos de línea en la gran mayoría de las empresas.
 
 
 
     
 

Además del aspecto de relación (directa o indirecta) con los objetivos principales de la organización, existen dos tipos de autoridad, de acuerdo a esta estructura:

 
     
 
AUTORIDAD DE LÍNEA
  1. Es una autoridad jerárquica (basada en la jerarquía de la autoridad), total (autoridad única y no dividida) y absoluta.
  2. Es la autoridad de mando, de decisión y de acción.
  3. Transmite órdenes a los subordinados y espera su obediencia.
AUTORIDAD DE STAFF
  1. Es una autoridad especializada (basada en la especialidad y el conocimiento técnico), parcial (autoridad compartida con especialistas de otras áreas) y relativa.
  2. Trasmite consejos, recomendaciones, pareceres técnicos, consultoría y asesoramiento y que no siempre espera ser consultado.
 
     
 

Entonces la estructura línea - Staff es una combinación de la estructura lineal con la funcional y debe considerar:

  • Línea Autoridad: Lineal, Única, Total, Absoluta, Decisión, Acción.
  • Staff Autoridad: Funcional, Compartida, Dividida, Relativa, Recomendada, Asesoría.

5.5 DEPARTAMENTALIZACIÓN

Representa la especialización de la estructura organizacional desde el punto de vista horizontal, es decir se agrupan los órganos o áreas en unidades específicas que pueden ser llamadas departamentos (o divisiones, secciones, etc), existiendo varios tipos:

  • Por funciones
  • Por productos
  • Por clientes
  • Por geografías
  • Por procesos
  • Por proyecto
 
     
 

DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR FUNCIONES

Generalmente, las funciones más comunes de la empresa son: producción, finanzas, ventas (o comercialización o incluso marketing) y personas (o recursos humanos). Es la agrupación de actividades de acuerdo con las funciones de la empresa (producción, comercialización, finanzas y personal). Este tipo de departamentalización es la base más utilizada para organizar las actividades de las empresas y está presente en casi todos los niveles de la estructura organizativa.
 
 

SU VENTAJA PRINCIPAL ES QUE AGRUPA A LOS ESPECIALISTAS DE MANERA TAL QUE PUEDAN TRABAJAR EN CONJUNTO, POR LO TANTO, SE LOGRA UNA MAYOR EFICIENCIA EN LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

 
     
 
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PRODUCTOS


También conocido como departamentalización de servicio. Su división está dada de acuerdo al producto, líneas de productos o servicios. Facilita la utilización del capital especializado y permite mejor coordinación y utilización máxima de las habilidades personales y del conocimiento especializado.
 
     
 

SU VENTAJA PRINCIPAL ES QUE AGRUPA A TODAS LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN UN DETERMINADO PRODUCTO O SERVICIO, PARA OBTENER MAYOR COORDINACIÓN DE LOS DIFERENTES ESFUERZOS.

 
     
 
 
     
 
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR CLIENTES

Busca adaptar la empresa a la clientela. Constituye la agrupación de personas u organismos de acuerdo con el tipo de cliente que se pretende atender.
 
     
 

SU VENTAJA PRINCIPAL ES QUE AGRUPA A TODAS LAS PERSONAS U ORGANISMOS AL SERVICIO DE DETERMINADO CLIENTE, PARA OFRECERLE AL MISMO TIEMPO UN CONJUNTO INTEGRADO DE SERVICIO.

 
     
 
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR GEOGRAFÍA

Llamada también departamentalización por localidades geográficas o por regiones. Constituye la agrupación de personas u organismos de acuerdo con su localización geográfica o con la región donde están situados.
 
     
 


SU VENTAJA PRINCIPAL ES QUE AGRUPA A TODAS LAS PERSONAS U ORGANISMOS PRÓXIMOS TERRITORIALMENTE, Y ES MUY UTILIZADA POR EMPRESAS QUE ACTÚAN EN GRANDES ÁREAS TERRITORIALES.

 
     
 
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PROCESO
Consiste en el agrupamiento de personas u organismos a lo largo del proceso de producción o de prestación de servicios. Es el flujo del proceso de producción , lo determina la secuencia del proceso productivo, quien determina los organismos que la constituirán.
 
     
 

SU VENTAJA PRINCIPAL PROPORCIONA UN FLUJO DE TRABAJO LÓGICO Y RACIONAL, A LA VEZ QUE COLOCA A TODOS LOS ÓRGANOS DIRIGIDOS HACIA SU PARTICIPACIÓN EN LA SECUENCIA DEL PROCESO PRODUCTIVO.

 
     
 
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PROYECTO
Consiste en el agrupamiento de personas u organismos en un proyecto que se requiere elaborar o producir. Esto ocurre cuando el proyecto es muy grande o muy lento como en el caso de una construcción de navíos, edificios, etc. Demanda mucho tiempo, y muchos organismos y personas trabajando en conjunto, ocupados exclusivamente en el proyecto, al término del mismo son transferidas para otro proyecto y así sucesivamente.
 
     
 

SU VENTAJA PRINCIPAL RESIDE EN LA COORDINACIÓN DE ESFUERZOS DIFERENTES QUE CONVENGAN EN UN DETERMINADO PROYECTO, Y EN LA FACILIDAD DE EVALUAR LOS COSTOS DE SU PRODUCCIÓN.

 
     
 

¡NO OLVIDES!

ELEGIR LA DEPARTAMENTALIZACIÓN ADECUADA ES LA QUE OFRECERÁ MAYORES VENTAJAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA, Y QUE A LA VEZ LE PROPORCIONE LA EFICIENCIA Y EFICACIA DESEADA.

 
     
 


5.6 ORGANIGRAMA

5.6.1 Concepto

Es una representación gráfica de la organización de la empresa o de parte de ella. Agrupa las actividades de la empresa y los niveles jerárquicos que existen, por lo tanto, representa la organización formal de la empresa.
Es una gráfica estadística, lo que significa que corresponde a una radiografía de la empresa y muestra su esqueleto y su constitución interna, pero no muestra su funcionamiento ni su dinámica.

5.6.2 Tipos de organigramas

Existen tres tipos de organigramas organizacionales. Cada uno de ello, es seleccionado e implementado según el tipo de organización:

a) Organigrama Clásico.
b) Organigrama Radial.
c) Organigrama Circular.

 
     
 
a) ORGANIGRAMA CLÁSICO
Está básicamente compuesto por rectángulos, que representan los cargos u órganos entre sí por líneas, que trazan las relaciones de comunicación entre ellos. Cuando las líneas son horizontales, representan relaciones laterales de comunicación. Cuando son verticales, representan relaciones de autoridad (del superior sobre el subordinado) o relaciones de responsabilidad (del subordinado hacia el superior).
 
     
 




 
 




 
     
     
     
 
b) ORGANIGRAMA RADIAL También es llamado organigrama sectorial y se elabora mediante círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel jerárquico. La autoridad máxima se localiza en el centro del organigrama, disminuyendo el nivel jerárquico a medida que se aproxima a la periferia, además permite representar de forma compacta la estructura organizacional, pues no permite la representación de organismos auxiliares muy variados.
 
     
 


 
     
     
 
c) ORGANIGRAMA CIRCULAR


Es elaborado en círculos concéntricos que representan los diversos niveles jerárquicos trazados en líneas de puntos o cortadas. Las líneas gruesas representan los canales de comunicación existentes entre los órganos o cargos. Los órganos se representan con rectángulos o círculos. A medida que se aproximan al centro, los niveles jerárquicos son gradualmente más elevados. En el centro del organigrama queda el órgano cúpula de la empresa.